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Aide familiale

Vous avez besoin d’un coup de pouce dans votre quotidien ?
Les aides familiales vous apportent un soutien régulier ou temporaire → repas, courses, soins d’hygiène, tâches ménagères, démarches administratives...

 
Ce service est-il disponible dans ma région ?

Service accessible à tous, quelle que soit votre mutuelle

Besoin d’une présence, d’un soutien, d’une aide à domicile dans votre vie de tous les jours ?

Pensez à nos aides familiales !

Quel que soit votre âge, notre équipe d’aides familiales qualifiées vous accompagne dans tous les actes de la vie quotidienne.
Elles apportent une aide globale ou ciblée et un soutien auprès des familles et personnes en difficulté passagère ou continue : personnes isolées, jeunes parents, personnes en perte d’autonomie, sujettes à une maladie ou en situation de handicap.

Définition d'un aide familiale :

Une aide familiale est une présence active, rassurante et régulière, pour vous-même, vos enfants, votre famille, vos proches. Elle fait partie de votre vie et vous apporte attention, écoute et disponibilité par l’accompagnement journalier et le dialogue.

Les différentes missions des aides familiales :

Les aides familiales sont les « gardiennes » de votre confort, santé et sécurité au sein de votre domicile.

  • Les aides familiales agissent en fonction de vos habitudes.
    Leur présence est synonyme de réconfort pour vous et vos proches, qui n’ont pas toujours la possibilité d’être à vos côtés. Elles vous accompagnent dans votre quotidien et peuvent aussi, si la situation le demande, être présentes lors de vos rendez-vous médicaux.
  • Les aides familiales sont là pour vous tendre la main.
    Elles vous accompagnent au lever et dans les premiers gestes matinaux. Elles vous apportent le soutien nécessaire et veillent à maintenir votre autonomie en tenant compte de vos possibilités.
  • Les aides familiales s’occupent des courses et des repas.
    Les aides familiales s’occupent des courses et peuvent les réaliser seules, lorsque vous le permettez ou si votre situation le nécessite. Elles respectent vos habitudes de rangement et ne chamboulent pas votre organisation.
    Elles préparent de bons repas, en fonction du moment de la journée, de vos envies et besoins. Vous êtes écouté, vos régimes et demandes spécifiques sont respectés.
  • Les aides familiales réalisent diverses activités du quotidien.
    Elles assurent les démarches administratives, le petit entretien ménager des pièces de vie, le rangement et la gestion du linge. Elles vous soutiennent également dans un rôle éducatif dans la réalisation des diverses tâches du quotidien avec l’ensemble de votre famille.
    Les aides ménagères sociales sont là pour vous également. Elles secondent les aides familiales dans le ménage courant et la gestion du linge, jusqu’au repassage.

 


Service d’aide aux familles et aux personnes âgées, agréé et subventionné par la Région Wallonne (CS 61000 - BC 63800).

Nos services sont ouverts à tous, quelle que soit votre appartenance mutuelliste. 

Section steps
Étape 1
Premier contact
  • Contactez-nous par téléphone au : 
      Centre & Soignies : 064/23 87 70 
      Charleroi : 071/50 78 50 
     
  • Contactez-nous via le formulaire de contact
Étape 2
Explication

Précisez que votre demande concerne le service "aide familiale". Vos besoins seront encodés et transmis à un(e) assistant(e) social(e). Le rôle d'un(e) assistant(e) social(e) consiste en l'analyse de votre situation globale et la mise en route de solutions adaptées.

Étape 3
Une assistant(e) social(e) s’occupe de vous !

Dès transmission de votre situation et de vos besoins, l'assistant(e) social(e) prend en charge votre situation. Il/Elle vous contacte pour fixer une rencontre, avec ou sans votre (aidant) proche, à votre domicile.

Étape 4
Visite de l'assistant(e) social(e)

Lors de la visite de l'assistant(e) social(e) à votre domicile, il/elle établit, avec vous, un projet d'aide adapté et les coûts qui en découlent. Ceux-ci sont calculés sur base de votre situation personnelle, en fonction de votre situation de vie (voir paragraphe "Prix des prestations d'une Aide Familiale ci-dessous). Un document type vous sera délivré pour accord. Cette visite est gratuite et sans engagement de votre part.

Étape 5
Présence aides familiales

Les aides familiales se rendront, en moyenne dans les 15 jours, à votre domicile pour vous aider dans votre vie de tous les jours. En fonction de l'avis de l'assistant(e) social(e) sur la situation et de l'urgence des prestations, le délai peut être raccourci et peut alors être immédiat.

Étape 6
Visite annuelle assistant(e) social(e)

Une visite annuelle au minimum est nécessaire pour le suivi des aides mises en place et/ou l'ajout ou la suppression de prestations. Un nouveau document type** vous sera soumis pour accord.

**spécimen, mis à jour

Plus de questions ?

Des professionnels prennent en charge vos appels :

064/23 87 70 - 071/50 78 50

Pour toute urgence en dehors des heures de travail, le service de garde répond aux appels 24h sur 24 et 7j sur 7.